Software gestionale all-in-one per il personale del settore retail, completo di funzioni per la rilevazione delle presenze, la programmazione del personale, la timbratura e la gestione delle assenze.
Software Gestionale per il Retail
- Ottimizzare la programmazione del personale
- Aumentare la produttività
- Controllare i costi
- Coinvolgere maggiormente i dipendenti
- Migliorare il processo decisionale aziendale
- Creare report in tempo reale
Le aziende del settore retail devono fare i conti con una concorrenza agguerrita, costi della manodopera crescenti e un andamento imprevedibile della domanda da parte dei clienti. Al contempo, tuttavia, sono costrette a offrire un servizio clienti di livello elevato e a fare attenzione ai costi. Per superare tutti questi ostacoli, Softworks ha sviluppato un software gestionale specifico per il personale del settore retail.
I moduli per la rilevazione delle presenze, la programmazione del personale e la gestione della formazione e delle risorse umane offrono agli operatori del settore retail tutti gli strumenti necessari per affrontare le sfide dell’attuale mercato retail. Integrando i sistemi di timbratura basati sui componenti hardware, viene offerta una soluzione all-in-one completa per la gestione del personale del settore retail.
Vantaggi dei sistemi gestionali per le risorse umane
- Monitorare, registrare e rilevare le ore di lavoro e le presenze dei dipendenti in tutti i punti vendita.
- Usare sistemi di timbratura avanzati, come un terminale di riconoscimento dell’impronta digitale o l’app Self-Service dipendenti.
- Creare facilmente i turni di lavoro.
- Gestire in modo sicuro i dati personali dei dipendenti tramite l’uso del modulo HR.
- Trovare rapidamente un sostituto per un turno di lavoro in caso di assenza di un dipendente, ad esempio per malattia.
- Usare l’app Self-Service dipendenti, disponibile per PC e dispositivi mobili.
- Monitorare e gestire le spese per il personale.
- Assicurarsi che le competenze, la formazione e le certificazioni dei dipendenti siano aggiornate.
- Implementare il controllo degli accessi al punto vendita o all’edificio.
- Eliminare i comportamenti disonesti (“furbetti del cartellino”) con un sistema di timbratura con riconoscimento biometrico.
- Eliminare gli errori associati alla pianificazione manuale e ai fogli presenze cartacei. Elaborare buste paga più precise.
- Garantire la conformità alla legislazione sul lavoro e ai regolamenti a tutela della salute e della sicurezza.
- Supportare l’integrazione con tutti i principali sistemi ERP e Gestione Buste paga.
- Ridurre i costi operativi e aumentare le entrate.
Il nostro aiuto nelle seguenti aree
Sistemi di timbratura per il settore retail
Importanti operatori del settore retail hanno scelto le soluzioni Softworks
Home Store + More è un cliente entusiasta del sistema Softworks….
Testimonianze
“What we have gained is better rostering, better control, comprehensive records, better reports and functionality to make changes or to test if proposed changes would work.“
Bon Secours Health System
“Probably the best NCHD eRostering package in Ireland.“
Beaumont Hospital
“The automatic and to the minute Flexitime calculations and the automatic holiday calculations for employees have significantly reduced administration and manual tasks.“
Jewelcast
“The System allows us to operate at multiple sites with the data being transferred to a central server.
Furthermore, the System as now configured will allow us to grow and add more employees across all sites without requiring significantly more resources in either payroll or HR.“
Newbrook Nursing Homes
“Softworks has had a tremendous impact on the organization’s ability to be more efficient with time tracking, reporting, legislative compliance around confidentiality and privacy, and have better business outcomes.“
AIDS Committee of Toronto
“It’s been great to work with Softworks. Our Project Manager has been so helpful and responsive. She’s been excellent in resolving any problems we have come across. “
Chemifloc
“Employees find Softworks very user-friendly, they like the fact it’s easy to navigate and it’s updated in real-time, being able to check their clock cards and track actual time worked and bank time in lieu.“
Aran Biomedical
“Overall we are very happy with Softworks as it provides a much quicker and more accurate way of controlling everything from clock-in to wages payout and storing personnel information.“
Dortek
“We were very impressed with Softworks as they really listened to our requirements and worked with us to suggest solutions that would best fit our needs.
Because of the nature of our business, we have very specific scheduling requirements.“
Rusal – Aughinish Alumina
“It’s an excellent system and the only one that we came across that was able to meet our needs and allow us to achieve our objectives.
The team at Softworks is very solution-focused. We have had an excellent journey and experience to date.“
Oberstown Children Detention Campus
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Softworks è consapevole della dinamicità del settore retail. Forte della sua vasta esperienza nel settore, ha creato una piattaforma software per la gestione del personale nel retail, flessibile e reattiva, basata su cloud e pensata per affrontare le problematiche operative e di gestione delle risorse umane che incidono sulla produttività e sulla soddisfazione del personale. Gli strumenti di gestione del personale per dispositivi mobili e le funzionalità di pianificazione del personale offrono una visione in tempo reale delle esigenze di organico, consentendo di raggiungere gli obiettivi prefissati, ottimizzando al contempo il personale, controllando i costi salariali e garantendo un servizio clienti di alto livello, fondamentale per la reputazione aziendale e la fidelizzazione dei clienti, elementi imprescindibili per tutte le attività di retail omnicanale.
Softworks gode della fiducia di tutto il mondo.
Da oltre 35 anni, le nostre soluzioni di gestione aziendale supportano la trasformazione delle attività di vendita al dettaglio. Creiamo ambienti di lavoro efficienti e flessibili in cui il benessere dei dipendenti e la loro esperienza sono la massima priorità, grazie a un approccio di successo supportato da processi di onboarding, formazione e sviluppo e pianificazione della successione. Di conseguenza, la conformità normativa è garantita, la fidelizzazione del personale è migliorata e la produttività è notevolmente aumentata. Forniamo le analisi strategiche, le metriche di performance e le analisi del personale di cui i vostri manager hanno bisogno per prendere decisioni informate sulla pianificazione dei turni, decisioni che i clienti notano e i dipendenti apprezzano.
Software di gestione del personale per il settore della vendita al dettaglio.
Da oltre 35 anni, Softworks si è affermata come partner affidabile, aiutando le aziende del settore retail di tutto il mondo a migliorare le operazioni dei punti vendita, aumentare la produttività e ridurre i costi grazie a una gestione efficace, alla pianificazione dei turni del personale e a una buona gestione del personale.
Offriamo soluzioni flessibili e intuitive che comprendono:
- Rilevazione presenze e software per la rilevazione delle presenze
- Pianificazione/E-rostering e programmazione dei turni
- Lavoro flessibile e da remoto e flessibilità degli orari
- Risorse umane, inserimento del personale e pianificazione della successione
- Gestione delle assenze e richieste di congedo
- Monitoraggio del progetto e gestione delle attività
Le soluzioni che offriamo consentono alle organizzazioni di aumentare la propria efficienza, garantire la conformità sul luogo di lavoro, ridurre gli errori e migliorare i dashboard di reporting, il tutto promuovendo al contempo un ambiente di lavoro sicuro e positivo che a sua volta incrementa il coinvolgimento dei dipendenti. Ci impegniamo a fondo per aiutare la vostra attività di vendita al dettaglio a raggiungere un vantaggio competitivo, oggi e in futuro.
Software di gestione del personale specifico per il settore della vendita al dettaglio
Il nostro software per la gestione del personale nel settore retail implementa automaticamente le regole di lavoro, le linee guida di conformità e le politiche retributive della vostra organizzazione, eliminando al contempo le attività manuali che richiedono molto tempo. La piattaforma è stata progettata in linea con l’e-commerce omnicanale e le moderne operazioni di negozio, offrendo soluzioni flessibili e innovative per gestire la domanda stagionale, i picchi di clienti e le assenze impreviste. Fornendo una gamma di strumenti di gestione per il retail, eliminiamo il carico di lavoro amministrativo associato alla pianificazione e alla previsione del personale, migliorando così la soddisfazione dei dipendenti, contribuendo a controllare i costi salariali e ad aumentare i profitti.
Ottimizza le tue operazioni di vendita al dettaglio con una soluzione completa.
Molti rivenditori continuano a utilizzare fogli di calcolo, e-mail e dati sparsi per svolgere funzioni importanti come la pianificazione dei turni, la gestione delle presenze, il monitoraggio delle ore lavorate e la gestione delle ferie. Tuttavia, questo metodo tradizionale comporta rischi legati a perdite di fatturato, straordinari costosi, violazioni delle normative e scarso coinvolgimento dei dipendenti. Il nostro software di gestione del retail è progettato per automatizzare la pianificazione dei turni, il monitoraggio digitale delle presenze e la verifica tramite geofencing, al fine di concentrarsi sull’esperienza e sul benessere dei collaboratori. I dipendenti possono gestire autonomamente il proprio orario di lavoro e prenotare le ferie tramite la nostra app self-service per i dipendenti, accessibile anche da dispositivi mobili, mentre i responsabili avranno a disposizione informazioni aggiornate sui costi, riceveranno avvisi sugli straordinari e potranno visualizzare turni di lavoro generati dinamicamente.
In effetti, le sfide che le aziende del settore della vendita al dettaglio si trovano ad affrontare sono molteplici e urgenti:
Previsione della domanda dei clienti
Uno dei compiti più difficili nella pianificazione del personale nel settore della vendita al dettaglio è prevedere l’affluenza, analizzare il flusso dei clienti e valutarne i percorsi. Le attività commerciali al dettaglio corrono sempre il rischio di avere un numero di dipendenti eccessivo o insufficiente, il che può comportare spese impreviste, perdite di vendite, opportunità mancate di ottimizzazione del tasso di conversione e un’esperienza cliente insoddisfacente. I moduli di previsione della domanda e di previsione delle vendite del nostro sistema consentono di prendere decisioni basate sui dati in merito alla gestione del personale durante le ore di punta e ai livelli complessivi di personale.
Pianificazione dei dipendenti e programmazione della manodopera
Gli orari di lavoro efficaci riescono a soddisfare le esigenze aziendali e al contempo a dare soddisfazione ai dipendenti. Per questo motivo, la pianificazione dei turni rappresenta una delle principali sfide nella gestione dei punti vendita. Invece di dover bilanciare manualmente le esigenze dei dipendenti con le richieste aziendali – un’operazione spesso complessa – i negozi possono utilizzare il software di pianificazione del personale di Softworks e il suo metodo di pianificazione che privilegia l’efficienza. Grazie allo scambio automatico dei turni e alla distribuzione del carico di lavoro, le ingiuste sovrapposizioni tra i turni possono finalmente diventare un ricordo del passato, eliminando lo stress legato alla creazione dei turni e migliorando il morale e la fidelizzazione del personale.
Regolazione in tempo reale degli orari
È fondamentale che il punto vendita disponga di un’aderenza in tempo reale e di agilità operativa per rispondere ad assenze impreviste e improvvisi aumenti del flusso di clienti. La capacità di Softworks di apportare modifiche alla pianificazione in tempo reale consente al personale di svolgere attività di gestione dell’inventario (integrazione), assistere i clienti e mantenere le operazioni del negozio a un livello ottimale.
Soddisfare i requisiti di bilancio e ottimizzare la manodopera
Un buon servizio clienti comporta determinate spese e costi imprevisti per il personale che possono compromettere i piani di budget in breve tempo. Il nostro software è stato creato per consentire un monitoraggio accurato delle presenze, ottimizzare gli orari e controllare i costi salariali. L’integrazione completa del sistema semplifica le operazioni di vendita al dettaglio e contribuisce a ottimizzare il personale anche entro i limiti di budget.
Un hub centrale per il consolidamento delle informazioni sul personale
Il software di gestione del personale per il settore retail che offriamo funge da punto centrale in cui tutte le informazioni importanti relative al personale vengono raccolte in un’unica fonte affidabile. Invece di affidarsi al monitoraggio manuale, si ottiene maggiore trasparenza, che consente un migliore utilizzo del tempo dei dipendenti e permette una pianificazione basata sulle competenze per incrementare le vendite, ottimizzare il tasso di conversione e migliorare la soddisfazione del cliente.
La nostra soluzione dinamica per il personale vi consente di:
Automatizzare l’amministrazione del personale
Converti le procedure manuali in processi digitali automatizzati e direttamente collegati all’integrazione con il sistema paghe. Riduci il carico di lavoro amministrativo delle Risorse Umane eliminando orari cartacei, fogli presenze, inserimenti nel sistema di rilevazione presenze digitale, gestione delle ferie e delle assenze. Riassegna la responsabilità manageriale al personale operativo, in modo che possa promuovere gli indicatori di performance e le vendite in un ambiente collaborativo.
Ottieni visibilità centralizzata completa e gestione multi-sede
È possibile calcolare i costi utilizzando i dati relativi al tempo effettivamente impiegato e alle presenze, ottenendo una visibilità completa e centralizzata del budget fino al singolo punto vendita, reparto, team o singolo individuo. Poiché i dati sono disponibili in tempo reale, è possibile prendere decisioni basate sui dati che garantiscono la coerenza operativa all’interno di reti di gestione multisede.
Migliorare la produttività e la qualità
Adatta con precisione i turni alla domanda dei clienti, ai dati di affluenza e alla domanda stagionale. Utilizza strumenti automatizzati di ottimizzazione della manodopera per aumentare la produttività e il servizio clienti, assicurandoti che il personale di sala raggiunga i propri obiettivi e rispetti i parametri di organico nelle ore di punta.
Ridurre i costi operativi
La funzionalità di ottimizzazione del personale offerta da Softworks garantisce il mantenimento dei livelli di personale corretti, riducendo il numero di avvisi di straordinario, la necessità di assunzioni temporanee e i casi di assenteismo. È possibile ottenere risparmi economici eliminando gli errori di rilevazione delle presenze e gestendo automaticamente le assenze e le richieste di ferie. Utilizzate le dashboard di reporting e l’analisi del personale per scoprire “chi, quando, dove e cosa” e pianificare le risorse in modo da rispettare i limiti di budget e al contempo ridurre i costi operativi.
Caratteristiche principali del nostro software per la pianificazione del personale nel settore della vendita al dettaglio
Per qualsiasi attività di vendita al dettaglio, avere il personale giusto al posto giusto al momento giusto rappresenta una sfida continua. Il software di pianificazione dei turni e gli strumenti di gestione del personale offerti massimizzano l’efficienza, garantiscono la conformità alle normative e contribuiscono a creare un ambiente di lavoro positivo.
Le caratteristiche principali includono:
Pianificazione automatizzata/Creazione guidata di turni elettronici e pianificazione della manodopera
La nostra intuitiva procedura guidata di pianificazione crea automaticamente programmi basati su regole, tenendo conto di:
- Disponibilità e preferenze dei dipendenti : questo contribuisce a promuovere un equilibrio tra lavoro e vita privata, elaborando orari che tengano conto della disponibilità individuale, degli orari preferiti e di eventuali limitazioni.
- Nel caso della programmazione basata sulle competenze, il personale qualificato viene assegnato a diversi negozi o reparti per mansioni specifiche, come ad esempio cassieri, specialisti nella gestione (integrazione) delle scorte e addetti al servizio clienti.
- La distribuzione dei turni è equa poiché rispetta i principi di equità nell’assegnazione del lavoro durante i giorni festivi, i fine settimana e le ore notturne, al fine di ridurre il carico di lavoro di chi si occupa della pianificazione.
- La conformità legislativa (gestione della conformità) comprende i requisiti delle leggi sul lavoro, le norme della Direttiva sull’orario di lavoro, gli standard FLSA e quelli relativi alle pause, al fine di ridurre i rischi legali.
Previsione e ottimizzazione della domanda
Integrando dati storici di vendita, previsioni di vendita, dati di affluenza e tendenze del punto vendita, il software è in grado di prevedere con precisione la domanda dei clienti. Il software ottimizza la gestione del personale attraverso:
- Adeguamento del personale al flusso di clienti: si prevede che il fabbisogno di personale debba essere definito in base all’analisi del flusso di clienti durante le ore di punta, nei fine settimana e nei periodi festivi, evitando un costoso eccesso di personale durante i periodi di minore affluenza.
- Ciò contribuirà a ridurre sia l’eccesso che la carenza di personale, mantenendo i livelli di personale adeguati al fine di ottenere il miglior ritorno sull’investimento in personale.
Integrazione del punto vendita
Garantisce un elevato ritorno sull’investimento in costi del lavoro grazie all’integrazione con il sistema Point-of-Sale. Acquisisce dati transazionali sia in tempo reale che storici per prevedere con precisione il fabbisogno di personale in base al volume delle vendite e all’analisi del flusso di clienti, consentendo una pianificazione predittiva e una stima accurata del fabbisogno di manodopera.
Gestione delle lacune e avvisi in tempo reale
Il sistema individua le carenze di personale nelle strutture di gestione multi-sede e utilizza Softworks Turni Scoperti per inviare notifiche immediate relative allo scambio di turni o alla copertura del personale, mentre Action Manager consente ai manager di gestire richieste di ferie, avvisi di straordinario e attività di rendicontazione, tutto dalla stessa piattaforma.
Capacità di gestione multi-negozio e multi-reparto (gestione multi-sede)
Software per la pianificazione scalabile dei dipendenti che offre una visibilità completa sulla gestione dei turni del personale e sui costi del lavoro, nonché sulle presenze e sugli orari di lavoro in tutti i punti vendita e nelle sedi.
Sistema integrato di rilevazione presenze e gestione paghe (monitoraggio delle presenze)
Il sistema monitora costantemente il tempo utilizzando terminali di rilevazione presenze digitali, geofencing o accesso mobile e fornisce dati precisi per l’integrazione con il sistema paghe, garantendo al contempo l’applicazione di regole di pagamento complesse, requisiti di conformità relativi alle pause e adeguamenti fiscali.
Integrazione della gestione delle competenze
Il sistema tiene traccia della formazione, dello sviluppo, delle certificazioni e delle competenze all’interno dei team e garantisce che il personale qualificato venga inserito in organico tramite un sistema di pianificazione basato sulle competenze, al fine di supportare la pianificazione della successione, lo sviluppo del personale e la soddisfazione del cliente.
Cosa rende Softworks la scelta ideale per la gestione del personale nel settore della vendita al dettaglio?
Softworks è considerata un partner all’avanguardia a livello mondiale nei settori della gestione del personale mobile, dell’analisi dei dati relativi al personale e della pianificazione del personale nel settore della vendita al dettaglio.
Ecco perché Softworks è la scelta ideale per le vostre esigenze di gestione del personale nel settore della vendita al dettaglio:
- Competenza ed esperienza comprovate: l’azienda vanta oltre 35 anni di esperienza nel settore della vendita al dettaglio, che le consentono di offrire strumenti flessibili e specifici per la pianificazione del personale e la gestione dei punti vendita.
- Si otterranno risparmi tangibili in termini di costi e miglioramenti nell’efficienza del lavoro, grazie all’allineamento delle risorse umane con la domanda, al fine di ridurre la necessità di straordinari o il ricorso a personale interinale (con una possibile riduzione dei costi del personale interinale fino al 28%), diminuire gli errori nelle buste paga (con una riduzione del 90% delle richieste di chiarimenti in merito) e tagliare i costi amministrativi fino al 20%.
- Coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti (attraverso il Self-Service per i dipendenti) : offrendo il Self-Service per i dipendenti e l’accesso da dispositivi mobili, i dipendenti possono gestire i propri orari, presentare richieste di ferie, richiedere lo scambio di turni e tenere traccia del proprio orario flessibile, il tutto contribuendo all’Associate Experience e alla fidelizzazione. Regole di pianificazione eque favoriscono inoltre una distribuzione equa del carico di lavoro e rafforzano la fiducia.
- Una solida conformità normativa (gestione della conformità) prevede un sistema integrato di tracciamento che garantisce il rispetto delle normative sull’orario di lavoro, dei requisiti relativi alle pause e della scadenza dei visti, producendo set di dati verificabili supportati dalla certificazione ISO 27001 e dalla conformità al GDPR.
- Analisi basate sull’IA: lo strumento di pianificazione predittiva assistito dall’IA e il predittore di assenze analizzano i modelli di turno per prevedere le probabili assenze ingiustificate, consentendo ai responsabili di apportare modifiche proattive ai turni e contribuire a stabilizzare le operazioni del negozio.
- Configurabilità e scalabilità (gestione multi-sede): l’integrazione del sistema offre un elevato grado di configurabilità per la gestione multi-sede, supportando il retail omnicanale, le operazioni dei punti vendita e le crescenti esigenze aziendali.
- Supporto e gestione del progetto: i nostri project manager dedicati collaborano con il vostro team per integrare il software con i vostri sistemi ERP, POS e HR esistenti, rendendo il passaggio alla gestione automatizzata della forza lavoro mobile il più agevole possibile.
Investi nella suite di Softworks per la gestione del personale nel settore retail.
Il software Softworks per la gestione del personale nel settore retail offre un chiaro ritorno sull’investimento, consentendo al personale di lavorare in modo efficiente, con una forte attenzione alla gestione della conformità, alle operazioni di negozio e al controllo dei costi. Scopri come Softworks può migliorare le tue attività di vendita al dettaglio.
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